Не всегда клиенту требуется услуга выкупа. Бывают ситуации, когда товар уже куплен самостоятельно: заказ оплачен, подтверждение от магазина получено. В этом случае остаётся задача — организовать доставку из-за границы. Чтобы сервис мог принять и привезти покупку, клиенту нужно подготовить ряд документов и правильно оформить заявку.
Когда актуален вариант «только доставка»
- Клиент оплатил заказ напрямую своей картой, но магазин доставляет только по территории своей страны.
- Поставщик не отправляет товары в Россию.
- Нужно перевезти крупную партию или груз от нескольких разных продавцов.
- Магазин требует местный адрес доставки, а клиент не имеет его в стране покупки.
Какие документы нужны
- Инвойс или счёт от магазина
Это подтверждение покупки: название товара, его стоимость, количество. Без этого документа таможня не примет груз к оформлению. - Чек об оплате
Форма может быть разной: банковская выписка, электронный чек, подтверждение транзакции на почту. Главное, чтобы было видно сумму и дату платежа. - Трек-номер доставки внутри страны
Если магазин отправил заказ на склад сервиса, клиенту нужно передать номер внутренней пересылки, чтобы посредник смог отследить прибытие груза. - Контактные данные клиента
Имя, телефон, электронная почта и адрес доставки в России. Эти данные вписываются в заявку и сопровождают груз на всех этапах. - Особые требования
Иногда требуется сертификат или разрешение (например, для техники, электроники с аккумуляторами, медицинских изделий). Такие документы клиенту лучше запросить у продавца заранее.
Как выглядит процесс
- Клиент оформляет заявку на доставку и прикладывает все документы.
- Магазин отправляет товар на зарубежный склад сервиса или курьер привозит его напрямую.
- На складе заказ проверяют, фиксируют вес и габариты, при необходимости делают фотоотчёт.
- Груз консолидациируется (если у клиента несколько заказов) и подготавливается к международной отправке.
- Сервис оформляет документы для таможни и отправляет товар в Россию.
- После прохождения границы заказ доставляется клиенту в пункт выдачи или курьером.
На что обратить внимание
- Корректность данных: название товара в инвойсе должно совпадать с фактическим содержимым.
- Полнота документов: отсутствие чека или инвойса часто становится причиной задержек на таможне.
- Сроки хранения: некоторые зарубежные склады хранят товары ограниченное время бесплатно, далее взимается плата.
- Вес и упаковка: товар может весить больше после переупаковки, поэтому итоговая цена доставки немного отличается от предварительного расчёта.
Пример
Клиент купил ноутбук в магазине Германии. Магазин доставляет только по стране, поэтому товар отправлен на склад сервиса в Берлине. Клиент передал инвойс и чек об оплате. Сервис получил ноутбук, проверил упаковку, оформил документы и отправил авиа-доставкой в Россию. Через 10 дней клиент получил заказ в пункте выдачи.
Почему выгодно использовать сервис
- Возможность покупать товары в любых магазинах, даже если они не отправляют за границу.
- Сокращение риска: посредник контролирует получение и сохранность.
- Упрощённое оформление документов и прохождение таможни.
- Консолидация нескольких заказов в одну посылку, что экономит на пересылке.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта — доставка купленного товара из-за границы
Дата публикации: 12 августа 2022 года