Давайте представим, что вы столкнулись с мошенничеством продавца, например, купили товар, а он вам так и не был доставлен.
Что вы захотите сделать в таком случае? Правильно – вернуть свои деньги, либо получить товар. Первая мысль, которая приходит человеку – обратиться в суд. Однако мало кто знает, что урегулирование вопроса возможно с помощью банковской организации. Для этого следует заказать услугу чарджбек при мошенничестве.
Понятие
Под чарджбеком следует понимать возвратный платеж, который позволяет оспаривать банковский перевод в том случае, если продавец ведет мошенническую деятельность. Если говорить более просто, чарджбек позволяет решить спорный вопрос между покупателем и продавцом. Можно получить больше информации на https://forexfirst.org/.
Операция чарджбек сопровождается тремя участниками – банковской организацией покупателя, платежной системой и банковской организацией продавца. При этом, человек не имеет права на самостоятельное оспаривание проведенной транзакции! Такая услуга может быть оказана лишь финансовой структурой.
Механизм услуги
Чтобы вернуть деньги от брокера мошенника, необходимо попробовать связаться с продавцом и уладить образовавшуюся проблему. Это необходимо для того, чтобы банк принял у вас заявление и позволит продавцу признать свою ошибку и вернуть деньги, либо выслать товар.
Общаться с продавцом рекомендуется в электронном формате, чтобы в дальнейшем его ответ можно было предоставить в качестве доказательств. Если же продавец не хочет мирно решать вопрос и отказывает в возврате средств, тогда необходимо выполнить следующие действия:
- Написать заявление в банковскую организацию, которая выпустила вашу карту. К заявлению следует приложить все доказательства проведения транзакции, скриншот переписки с продавцом и другие данные, позволяющие урегулировать вопрос.
- Рассмотрение заявления банком.
- Проверка всей документации о проведении сделки и определение, действительно ли стороны выполнили или не выполнили свои обязательства.
- При обнаружении оснований на возврат средств, деньги будут автоматически списаны со счета продавца и возвращены на счет покупателя. Если же продавец убедит банк в своей правоте, вернуть средства не получится.
Важно понимать, что услуги чарджбека оказывает далеко не каждый банк. Такое решение принимается каждой организацией индивидуально.