Решили приобрести товар в Интернет-магазине, но столкнулись с мошенничеством продавца? Не переживайте!
Вы сможете вернуть свои деньги. Достаточно лишь заказать процедура чарджбэк в банке, выпустившем вашу карту.
Понятие
Черджбек с английского переводится как «возврат платежа». Такая операция позволяет опротестовать проведенную транзакцию, либо оспорить ее, если все действия были выполнены безналичным расчетом. Процедура оспаривания проводится между несколькими сторонами:
- Собственником банковской карты.
- Банком клиента.
- Платежной системой, к которой подключена банковская карта.
- Банком продавца.
- Юридическим лицом, которое получило платеж.
При этом, возврат средств от брокера с помощью чарджбека оказывается не банком, а платежной системой. Такой инструмент позволяет потребителю получить защиту своих интересов в спорной ситуации.
Возврат денежных средств может быть оформлен от Интернет-магазина, от финансово-кредитной организации, от онлайн-школы, Интернет-порталов, туристических компаний и отелей, а также от иных организаций, которые принимают оплату банковской картой.
Также можно оформить rolling reserve. Rolling reserve это процесс возврата денежных средств от брокера посредством подачи иска в банковскую организацию, либо на биржу, где открыт счет брокера.
Суть
Чарджбек – операция оспаривания проведенной транзакции, которая возможна в нескольких случаях:
- При оплате покупателем товара, который он так и не получил.
- При повторном списании денежных средств за один и тот же товар.
- При ошибочном списании денег.
- Если был оформлен возврат товара, а средства за него не были возвращены.
- В случае изменения условий сделки после проведения транзакции.
- Если транзакция была проведена не собственником карты.
При этом, заказать услугу невозможно, если перевод был выполнен на счет физического лица, если операция проводилась наличным расчетом, средства были отправлены в качестве вложения в акции или развитие бизнеса, либо появилась необходимость вернуть товар по невесомым причинам, например, продукт перестал нравиться.
Чтобы оформить чарджбек, потребителю необходимо обратиться в банковскую организацию, написать заявление с детальным описанием сложившейся ситуации, предоставить все доказательства мошенничества и дождаться решения специалистов. В случае одобрения, клиенту будут возвращены средства.